Política de Privacidad – CaeDePie
En SERVIRESI Y CATERING S.L.U. (en adelante, “CaeDePie”), tratamos los datos personales de nuestros clientes, usuarios e interesados con total respeto a la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
A continuación, le informamos sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: SERVIRESI Y CATERING S.L.U.
- CIF: B06790893
- Domicilio social: Avda. República Argentina 25, planta 8, 41011 Sevilla.
- Correo electrónico de contacto: info@caedepie.com
2. Datos que tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad.
- Contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal.
- Relativos a la estancia: fechas de entrada y salida, inmueble y habitación asignada, servicios contratados.
- Datos de interacción: comunicaciones, consultas o incidencias gestionadas durante la estancia.
- Datos de facturación y pago: cuenta bancaria, transacciones, importes abonados.
En algunos casos, también podremos tratar datos de terceros relacionados con el cliente, como avalistas, tutores o representantes legales.
No se tratan categorías especiales de datos salvo que sea estrictamente necesario y siempre con base legal adecuada.
3. Procedencia de los datos
Los datos personales que tratamos pueden proceder de:
- El propio interesado (cliente, usuario o inquilino) al formalizar contrato o rellenar formularios web.
- Terceros autorizados, como avalistas, tutores, universidades, agencias de estudios o plataformas de reserva con las que el cliente haya contratado su estancia.
- Registros públicos o fuentes accesibles al público, cuando la normativa lo permita.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
- Gestión contractual y de servicios
- Formalización, ejecución y gestión de contratos de alojamiento y servicios asociados (limpieza, mantenimiento, internet, seguros, gestión administrativa).
- Atención de consultas, incidencias y comunicaciones necesarias para el cumplimiento del contrato.
- Facturación y gestión de cobros/pagos.
- Comunicaciones relacionadas con la estancia (onboarding)
- Uso de herramientas digitales (como Welcome Buddy) para facilitar la incorporación del inquilino, enviar información práctica, resolver dudas y acompañar al cliente durante su estancia.
- Información y ofertas de interés
- Envío de información, recomendaciones y ofertas vinculadas a la experiencia de estancia y a servicios locales de interés para residentes temporales.
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Conservación de datos para atender posibles responsabilidades legales, fiscales o administrativas.
5. Bases legales del tratamiento
- Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): para la gestión del contrato de alojamiento, comunicaciones esenciales y prestación de los servicios asociados.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): en materia fiscal, contable, administrativa o de seguridad.
- Interés legítimo de CaeDePie (art. 6.1.f RGPD): para mejorar la experiencia de nuestros clientes mediante el envío de información y ofertas relacionadas con su estancia. El cliente podrá oponerse en cualquier momento a este tratamiento.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): en aquellos supuestos en los que sea necesario recabarlo de forma específica (p. ej., suscripción voluntaria a newsletters ajenas a la estancia).
6. Cesiones y encargados del tratamiento
Los datos podrán ser comunicados a:
- Colaboradores y proveedores de servicios necesarios para la ejecución del contrato (mantenimiento, limpieza, seguros, internet, gestión de incidencias).
- Peakhood S.L., sociedad encargada de gestionar las herramientas “Welcome Buddy” y “Daily Drop”, con las que se facilita el proceso de onboarding, comunicación e integración durante la estancia, y se pueden enviar ofertas e información de interés vinculadas al alojamiento.
- Entidades financieras, administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando sea legalmente exigible.
En todo caso, los terceros que accedan a los datos lo harán en calidad de encargados de tratamiento, conforme a contratos que garantizan la confidencialidad, seguridad y uso limitado de la información.
7. Transferencias internacionales
Actualmente no se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que en el futuro fuera necesario, se adoptarán las garantías adecuadas previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD.
8. Plazos de conservación
- Datos contractuales y de facturación: se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, 5 años para posibles responsabilidades fiscales/contables).
- Datos de comunicaciones y servicios asociados: durante la vigencia del contrato.
- Datos utilizados para envíos comerciales/ofertas de interés: hasta que el usuario se oponga al tratamiento o solicite su supresión.
9. Derechos de los interesados
El cliente o usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de los datos inexactos.
- Supresión (“derecho al olvido”).
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Oposición al tratamiento, especialmente para el envío de información u ofertas de interés basadas en el interés legítimo.
Para ejercerlos, puede enviar una solicitud acompañada de copia de documento identificativo a: info@caedepie.com o al domicilio del Responsable.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10. Medidas de seguridad
CaeDePie y sus colaboradores adoptan las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, incluyendo cifrado de comunicaciones, control de accesos, copias de seguridad y protocolos de gestión de incidencias.
11. Política de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para fines técnicos, de personalización y analíticos. Puede obtener información detallada sobre el uso de cookies, su configuración y las opciones para desactivarlas en nuestra Política de Cookies disponible en el sitio web.
12. Actualizaciones de la política
CaeDePie podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o a nuevos tratamientos. En caso de cambios sustanciales que afecten a los derechos de los usuarios, se comunicará con antelación razonable a través del correo electrónico facilitado o mediante aviso en la web.